Um cliente chega a uma concessionária e logo em seguida é convidado a fazer um trivial "teste ride" em uma motocicleta da loja. No meio do trajeto, ele se depara com 60 "harleyros" que passam a fazer todo caminho ao seu lado, como se ele fosse parte desse grupo.
Dessa maneira, o cliente tem uma imersão no universo e no verdadeiro espírito da marca. No final da ação, o motociclista é recebido pelo grupo que dá as boas vindas ao universo HARLEY-DAVIDSON.
Então, diante do case de sucesso da Harley-Davidson, o profissional que atua em outras áreas vendendo seus produtos ou serviços poderá refletir sobre sua estratégia fazendo a seguinte pergunta: Qual a experiência positiva eu posso ofereçer para o meu cliente?
Reflita!!
Reflita!!
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